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岗位职责：
1、负责全国客户的咨询、查件、投诉等各种业务；
2、负责客户货物的查询跟踪，按照客户要求制作查询跟踪报表等；
3、详细了解客户操作要求及kpi考核，并能做出简单的一些数据与分析；
4、对于客户的重大投诉录入投诉系统并跟进处理，为客户运作情况分析提供数据支持；
任职资格：
1、具有强烈的客户服务意识，较强的亲和力，应变力；
2、及时准确地处理客户的问题，能有效的与客户沟通。

3、电脑操作熟练。

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